Sin duda alguna el entorno digital, y en especial las redes sociales, han modificado las técnicas de marketing en la industria de los hoteles y restaurantes en los últimos años. ¿Sabe lo que es una estrategia online? ¿Se ha preguntado usted si Facebook le ha generado el retorno de la inversión realizada? ¿Conoce cuáles son las redes sociales más aptas para su negocio?
Martes 6 de mayo, de 9 am a 12:30 am, Eventos Pedregal, Exphore.
Objetivo
El seminario tiene como propósito mostrar al participante el uso más eficiente de los medios digitales para la atracción de clientes.
Expositores
Susana Guevara, Consultora en Hotelería
Esteban Vallejo Ramírez, Experto en mercadeo digital
Beneficios para el Asistente
Entender qué es lo que valora su cliente y de acuerdo a esto, ver cuál es el mejor canal para atraerlo.
Ver la manera más efectiva de convertir en cliente a la mayor cantidad de visitantes o usuarios de sus medios electrónicos.
Poder implementar luego del seminario las mejores estrategias para realizar una buena gestión de redes sociales.
Conocer a través de casos de éxito estrategias e ideas ya probadas, que también pueden ser aplicadas en su negocio.
Audiencia
Esta charla va dirigida a Propietarios, Administradores, Gerentes de mercadeo, Gerentes de Ventas y Personal de Servicio al Cliente de hoteles y restaurantes.
Expositores
Susana Guevara. Con más de 20 años en el sector de la hotelería y el turismo se ha desempeñado en múltiples puestos directivos y operativos en mega resorts de lujo en el Caribe, hoteles de 5 y 4 estrellas en Europa y hoteles de cadena y pequeños hoteles en Costa Rica. Es Máster en Administración de Empresas con énfasis en Gerencia, posee también una titulación universitaria en Mercadeo, Turismo y Gestión Inmobiliaria. Ha cursado múltiples formaciones en el campo de la gestión hotelera, inmobiliaria , inversiones, finanzas, mercadeo y ventas, calidad, HPPC y riesgos laborales en Estados Unidos, México, España y Costa Rica.
Esteban Vallejo Ramírez. Es experto en mercadeo digital y consultor en tendencias del mercado tecnológico aplicadas a los negocios. Está certificado como partner de Google para América Latina en la plataforma Google AdWords. Es el gerente general y fundador de Doer, empresa líder en marketing digital en Costa Rica.
AGENDA
8:00 AM – 8:25 AM
Registro de Participantes
8:30 AM – 9:10 AM
Bloque 1. Susana Guevara, Consuhotel
Los elementos de la Satisfacción del cliente.
Elementos de un Exitoso Servicio al Cliente.
Su plan de negocio, mercadeo y ventas contemplando y explotando los nuevos segmentos de la era digital.
Cultura “just in time” la velocidad de respuesta será la pauta de competitividad en el nuevo milenio
Considere la estrategia de precios: (cupones, ofertas en su web, paquetes, condiciones ).
El revenue o yield management vender al mayor ingreso, al mejor cliente.
City guides y otras oportunidades de monitoreo que no pueden “desperdiciarse”.
El group revenue management por separado.
Up selling en los restaurantes.
Revenue history.
El booking pace o booking curve.
Redes sociales, Marketing Interactivo y Publicidad digital.
Seo, SEM, blogging.
Herramientas: El channel management según su tamaño-presupuesto y CRM softwares.
9:15 AM – 9:55 AM
Bloque 2. Esteban Vallejo, Doer Online Marketing
La importancia del Facebook para promover hoteles y restaurantes:
Cómo fijar metas y definir un plan de mercadeo para Facebook.
Control y monitoreo de su marca en las redes sociales.
Cómo generar contenido de calidad
Inversión y tipos de publicidad
Análisis de métricas
Buenas prácticas para contestar correctamente las consultas de usuarios
10:00 AM – 10:25 AM
Coffee Break
10:30 AM – 11:10 AM
Bloque 3. Casos de éxito. Susana Guevara Consuhotel
Casa Chameleon
Oxygen Villas
Programas de fidelización Marriott
11:15 a 11:30
Foro de Discusión
Reserve su espacio:
Contacto. Sergio Murillo Q. | [email protected] |Teléfono. (506)4001 6747
2 comments
Felipe
23/04/2014 at 23:39
No veo el costo del seminario
Milagro Arias
28/04/2014 at 17:20
Buenos días, el seminario tiene un costo de $150.