CapacitaciónCómo implementar estándares universales de servicio en su hotel o restaurante
Las empresas que se destacan en servicio de excelencia cumplen con estándares básicos llamados “universales”. Es importante conocerlos para poder llevarlos a la cultura de cada empresa y así poder crecer en atención al cliente y poder diferenciarse. Los participantes podrán conocer cuáles son estos estándares universales que aplican los hoteles y los restaurantes además de aprender la importancia de ofrecer servicio de excelencia y sus diferentes conceptos. Mauricio Aymerich, director de The Real Service,...