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CapacitaciónHoteleria5 Master Classes para Hoteleros

Nuria Mesalles1 mes ago19424 min

El HORECA LAB 2024, el evento más esperado para profesionales del sector de la hotelería y restaurantes, le ofrece una experiencia única con una serie de Master Classes diseñadas especialmente para hoteleros. Del martes 3 al jueves 5 de septiembre de 2024 en el Centro de Convenciones de Costa Rica, podrá sumergirse en temas cruciales como el método Disney de servicio al cliente, estrategias de up-selling y cross-selling, el impacto de la inteligencia artificial en la experiencia del cliente, estrategias de comercialización con OTAs y agencias de viajes, marketing emocional para la hospitalidad, y el uso de herramientas tecnológicas para potenciar su negocio. ¡Prepárese para transformar su conocimiento y llevar su negocio al siguiente nivel!

Para reservar su espacio: visite tienda HORECA LAB. Para consultas, contacte vía Whatsapp al +506 8881-33333.

Master Classes Destacadas para Hoteleros

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1. Momentos Mágicos: El Método Disney de Servicio al Cliente

  • Fecha: Miércoles 4 de septiembre, 2024
  • Hora: 5:30 am – 7:00 pm
  • Expositor: Sergio Altmann, Consultor en Servicio al Cliente y Franquicias

Aprenda a transformar la experiencia del cliente mediante la estandarización de procesos y la creación de momentos mágicos, utilizando ejemplos de Disney y el Service Quality Institute. Esta Master Class le ayudará a fomentar una cultura organizacional centrada en el cliente, asegurando consistencia y calidad en el servicio, y aumentando la satisfacción y lealtad del cliente.
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2. Despegue sus Ventas con Up-selling y Cross-selling

  • Fecha: Martes 3 de septiembre, 2024
  • Hora: 11:30 am – 1:00 pm
  • Expositor: Eugenia Bolaños, Directora de Geniality+

Descubra técnicas prácticas de up-selling y cross-selling para maximizar las oportunidades de venta y mejorar la satisfacción del cliente. Una clase imprescindible para aumentar los ingresos de su hotel.
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3. Revolucionando la Experiencia del Cliente con Inteligencia Artificial

  • Fecha: Martes 3 de septiembre, 2024
  • Expositor: André Paredes, Consultor de Cataliza Performance Marketing

Explore cómo la inteligencia artificial está redefiniendo la experiencia del cliente en hoteles y restaurantes. Con ejemplos prácticos y demostraciones, aprenderá a implementar tecnologías avanzadas para mejorar la satisfacción de sus huéspedes.
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4. Estrategias de Comercialización: OTAs vs Agencias de Viajes

  • Fecha: Miércoles 4 de septiembre, 2024
  • Hora: 3:30 pm – 5:00 pm
  • Expositor: Susana Guevara, Directora de Consuhotel

Comprenda cómo elaborar una estrategia global de precios y segmentación, y cómo trabajar con OTAs y agencias de viajes para alcanzar la máxima rentabilidad en su negocio hotelero.

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5. Marketing Emocional para Hoteles y Hospitalidad

  • Fecha: Miércoles 4 de septiembre, 2024
  • Hora: 1:30 pm – 3:00 pm
  • Expositor: Luis Daniel López, Creador de Contenido “Me dicen Danny”

Aprenda estrategias y tácticas de marketing digital emocional específicamente diseñadas para la industria de la hospitalidad y el turismo, para conectar mejor con sus clientes.

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Detalles del Evento

  • Horeca Lab, en EXPHORE.
  • Fecha: Martes 3 al Jueves 5 de septiembre, 2024
  • Lugar: Centro de Convenciones de Costa Rica
  • Valor de las Master Classes:
    • $45 USD por persona para 1 Master Class.
    • $99 USD Acceso libre a todas las 10 Master Classes (Precio por persona).
      *** Precio por tiempo limitado.
    • Precios especiales para grupos disponibles.
  • Para más información y reservas, visite HORECA LAB y consulte al +506 8881-33333 vía WhatsApp.

Beneficios de Asistir en Grupo

Llevar a su equipo de hotel a capacitarse en este evento ofrece numerosas ventajas. No solo podrán acceder a precios especiales para grupos, sino que también fomentará un ambiente de aprendizaje colaborativo y cohesión entre sus empleados. Al participar juntos en estas Master Classes, su equipo podrá implementar de manera más efectiva las nuevas estrategias y conocimientos adquiridos, asegurando un servicio al cliente de excelencia y mejorando la eficiencia operativa de su hotel.

No se pierda esta oportunidad única de mejorar sus habilidades y conocimientos en la industria hotelera. ¡Reserve su lugar hoy y prepárese para transformar su negocio!

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Para más información y reservas, visite HORECA LAB y consulte al +506 8881-33333 vía WhatsApp.

Agenda de todas las Master Classes en Horeca Lab

Agenda Master Classes

Martes 3 de septiembre

Despegá tus ventas con Up-selling y Cross-selling

  • Expositor: Eugenia Bolaños
  • Hora: 11:30 a 1:00

Domine los costos de postres y eleve sus ganancias

  • Expositor: Hugo González
  • Hora: 1:30 a 3:00pm

Revolucionando la experiencia del cliente de hoteles y restaurantes de la mano de la inteligencia artificial

  • Expositor: André Paredes
  • Hora: 3:30 a 5:00

Costos y administración de menú

  • Expositor: Juan Carlos Matamoros
  • Hora: 5:30 a 7:00pm

Miércoles 4 de septiembre

Capacitación para colaboradores: ¿Inversión o gasto?

  • Expositor: Juan Carlos Matamoros
  • Hora: 9:30 a 11:00

Usando emociones para mercadear su negocio de hotelería y hospitalidad

  • Expositor: Luis Daniel López
  • Hora: 1:30 a 3:00pm

¿Cómo comerciar tu negocio de hospitalidad? Otas vs agencias de viajes

  • Expositor: Susana Guevara
  • Hora: 3:30 a 5:00

Momentos Mágicos, el método Disney de servicio al Cliente

  • Expositor: Sergio Altman
  • Hora: 5:30 a 7:00 pm

Jueves 5 de septiembre

Procesos de Innovación de Productos para Restaurantes

  • Expositor: Juan Carlos Matamoros
  • Hora: 9:30 a 11:00

¿Cómo diseñar un menú rentable para el negocio?

  • Expositor: Marilia Arguedas
  • Hora: 1:30 a 3:00pm

Potenciando el éxito hotelero con inteligencia artificial y herramientas tecnológicas

  • Expositor: Alexander Rojas
  • Hora: 5:30 a 7:00pm

Puede ver los detalles de Master Classes en este link https://www.exphore.com/tienda-horecalab

Valor de las Master Classes:

  • $45 USD por persona para 1 Master Class.
  • $99 USD Acceso libre a todas las 11 Master Classes (Precio por persona).
    *** Precio por tiempo limitado.
  • Precios especiales para grupos disponibles.
    Para más información y reservas, visite HORECA LAB y consulte al +506 8881-33333 vía WhatsApp.

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