El HORECA LAB 2024, el evento más esperado para profesionales del sector de la hotelería y restaurantes, le ofrece una experiencia única con una serie de Master Classes diseñadas especialmente para hoteleros. Del martes 3 al jueves 5 de septiembre de 2024 en el Centro de Convenciones de Costa Rica, podrá sumergirse en temas cruciales como el método Disney de servicio al cliente, estrategias de up-selling y cross-selling, el impacto de la inteligencia artificial en la experiencia del cliente, estrategias de comercialización con OTAs y agencias de viajes, marketing emocional para la hospitalidad, y el uso de herramientas tecnológicas para potenciar su negocio. ¡Prepárese para transformar su conocimiento y llevar su negocio al siguiente nivel!
Para reservar su espacio: visite tienda HORECA LAB. Para consultas, contacte vía Whatsapp al +506 8881-33333.
Lista de contenido
Master Classes Destacadas para Hoteleros
1. Momentos Mágicos: El Método Disney de Servicio al Cliente
- Fecha: Miércoles 4 de septiembre, 2024
- Hora: 5:30 am – 7:00 pm
- Expositor: Sergio Altmann, Consultor en Servicio al Cliente y Franquicias
Aprenda a transformar la experiencia del cliente mediante la estandarización de procesos y la creación de momentos mágicos, utilizando ejemplos de Disney y el Service Quality Institute. Esta Master Class le ayudará a fomentar una cultura organizacional centrada en el cliente, asegurando consistencia y calidad en el servicio, y aumentando la satisfacción y lealtad del cliente.
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2. Despegue sus Ventas con Up-selling y Cross-selling
- Fecha: Martes 3 de septiembre, 2024
- Hora: 11:30 am – 1:00 pm
- Expositor: Eugenia Bolaños, Directora de Geniality+
Descubra técnicas prácticas de up-selling y cross-selling para maximizar las oportunidades de venta y mejorar la satisfacción del cliente. Una clase imprescindible para aumentar los ingresos de su hotel.
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3. Revolucionando la Experiencia del Cliente con Inteligencia Artificial
- Fecha: Martes 3 de septiembre, 2024
- Expositor: André Paredes, Consultor de Cataliza Performance Marketing
Explore cómo la inteligencia artificial está redefiniendo la experiencia del cliente en hoteles y restaurantes. Con ejemplos prácticos y demostraciones, aprenderá a implementar tecnologías avanzadas para mejorar la satisfacción de sus huéspedes.
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4. Estrategias de Comercialización: OTAs vs Agencias de Viajes
- Fecha: Miércoles 4 de septiembre, 2024
- Hora: 3:30 pm – 5:00 pm
- Expositor: Susana Guevara, Directora de Consuhotel
Comprenda cómo elaborar una estrategia global de precios y segmentación, y cómo trabajar con OTAs y agencias de viajes para alcanzar la máxima rentabilidad en su negocio hotelero.
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5. Marketing Emocional para Hoteles y Hospitalidad
- Fecha: Miércoles 4 de septiembre, 2024
- Hora: 1:30 pm – 3:00 pm
- Expositor: Luis Daniel López, Creador de Contenido “Me dicen Danny”
Aprenda estrategias y tácticas de marketing digital emocional específicamente diseñadas para la industria de la hospitalidad y el turismo, para conectar mejor con sus clientes.
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Detalles del Evento
- Horeca Lab, en EXPHORE.
- Fecha: Martes 3 al Jueves 5 de septiembre, 2024
- Lugar: Centro de Convenciones de Costa Rica
- Valor de las Master Classes:
- $45 USD por persona para 1 Master Class.
- $99 USD Acceso libre a todas las 10 Master Classes (Precio por persona).
*** Precio por tiempo limitado. - Precios especiales para grupos disponibles.
- Para más información y reservas, visite HORECA LAB y consulte al +506 8881-33333 vía WhatsApp.
Beneficios de Asistir en Grupo
Llevar a su equipo de hotel a capacitarse en este evento ofrece numerosas ventajas. No solo podrán acceder a precios especiales para grupos, sino que también fomentará un ambiente de aprendizaje colaborativo y cohesión entre sus empleados. Al participar juntos en estas Master Classes, su equipo podrá implementar de manera más efectiva las nuevas estrategias y conocimientos adquiridos, asegurando un servicio al cliente de excelencia y mejorando la eficiencia operativa de su hotel.
No se pierda esta oportunidad única de mejorar sus habilidades y conocimientos en la industria hotelera. ¡Reserve su lugar hoy y prepárese para transformar su negocio!
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Agenda de todas las Master Classes en Horeca Lab
Agenda Master Classes
Martes 3 de septiembre
Despegá tus ventas con Up-selling y Cross-selling
- Expositor: Eugenia Bolaños
- Hora: 11:30 a 1:00
Domine los costos de postres y eleve sus ganancias
- Expositor: Hugo González
- Hora: 1:30 a 3:00pm
Revolucionando la experiencia del cliente de hoteles y restaurantes de la mano de la inteligencia artificial
- Expositor: André Paredes
- Hora: 3:30 a 5:00
Costos y administración de menú
- Expositor: Juan Carlos Matamoros
- Hora: 5:30 a 7:00pm
Miércoles 4 de septiembre
Capacitación para colaboradores: ¿Inversión o gasto?
- Expositor: Juan Carlos Matamoros
- Hora: 9:30 a 11:00
Usando emociones para mercadear su negocio de hotelería y hospitalidad
- Expositor: Luis Daniel López
- Hora: 1:30 a 3:00pm
¿Cómo comerciar tu negocio de hospitalidad? Otas vs agencias de viajes
- Expositor: Susana Guevara
- Hora: 3:30 a 5:00
Momentos Mágicos, el método Disney de servicio al Cliente
- Expositor: Sergio Altman
- Hora: 5:30 a 7:00 pm
Jueves 5 de septiembre
Procesos de Innovación de Productos para Restaurantes
- Expositor: Juan Carlos Matamoros
- Hora: 9:30 a 11:00
¿Cómo diseñar un menú rentable para el negocio?
- Expositor: Marilia Arguedas
- Hora: 1:30 a 3:00pm
Potenciando el éxito hotelero con inteligencia artificial y herramientas tecnológicas
- Expositor: Alexander Rojas
- Hora: 5:30 a 7:00pm
Puede ver los detalles de Master Classes en este link https://www.exphore.com/tienda-horecalab
Valor de las Master Classes:
- $45 USD por persona para 1 Master Class.
- $99 USD Acceso libre a todas las 11 Master Classes (Precio por persona).
*** Precio por tiempo limitado. - Precios especiales para grupos disponibles.
Para más información y reservas, visite HORECA LAB y consulte al +506 8881-33333 vía WhatsApp.
