El Hotel Río Celeste Hideaway, ubicado en Guatuso, anuncia que obtuvo la “Certificación para Sostenibilidad Turísitica (CST)” en nivel 4, que otorga el Instituto Costarricense de Turismo (ICT), y además, en este 2018 se suma a las empresas hoteleras que poseen el Certificado “Hall of Fame” de TripAdvisor. Esto, gracias al esfuerzo y al trabajo que ha realizado el Hotel en temas de sostenibilidad y servicio al cliente, desde su creación.
Gabriela Mora, gerente General del Hotel Río Celeste Hideaway explica “nos sentimos verdaderamente honrados al obtener dos certificaciones tan importantes este año. La primera de ellas es la “Certificación para la Sostenibilidad Turística (CST)”, la cual es un reconocimiento al trabajo que hemos realizado en conjugar de manera armoniosa la interacción de los entornos económico, social y ambiental, por medio de nuestro Plan de Gestión Ambiental, que incluye acciones concretas en reciclaje, compras verdes, apoyo a las comunidades y bienestar del colaborador interno, y del Plan de Manejo de nuestra Reserva Privada llamada “El Tapir”.
“Además, para nosotros como Hotel es un orgullo ingresar por primera vez al selecto grupo de empresas que poseen el “Certificado Hall of Fame” de TripAdvisor, el cual se alcanzó por medio de las excelentes calificaciones y experiencias que cuentan nuestros clientes en la plaforma a lo largo de 5 años”, agregó Mora.
Beneficios de las certificaciones. En cuanto a los beneficios, que obtiene el Hotel con el “Certificado Hall of Fame” se pueden mencionar por ejemplo: reconomiento a nivel mundial de la excelencia del hotel, uso del logo del certificado en materiales, entre otras.
“Y en el caso de la “Certificación CST” son: Participación en Ferias, Exposición con proveedores, Participación en Directorio verde de Travelocity, Exposición en sitio oficial (109.092 usuarios fueron direccionados a los sitios web de los empresarios hoteleros), Campaña Gift of Happiness, Logo CST en todas piezas y materiales promocionales y es un Requisito para optar por el uso de la marca país: ESENCIAL COSTA RICA, entre otras”, mencionó Mora.
¿Cómo el hotel logró alcanzar estas dos certificaciones? Por otro lado, para alcanzar ambas certificaciones el Hotel tuvo que cumplir una serie de requisitos que solicitan ambas entidades.
“Para la “Certificación para la Sostenibilidad Turística (CST)”, ellos evalúan varios ámbitos fundamentales. El primero de los aspectos es el “entorno físico-biológico” que se refiere a la implementación de políticas de sostenibilidad y protección del ambiente. Un segundo aspecto es la “Planta de servicios”, donde evalúan procesos internos en cuanto al manejo de desechos y la utilización de tecnologías para el ahorro de luz y agua”, comentó Mora.
Además, examinan la “Gestión del servicio”, es decir, si la empresa diseña un producto turístico acorde con las tendencias del mercado y las características propias del país.
Otros aspectos que se evaluaron fueron “Cliente”, el cual hace referencia a las acciones que realiza la gerencia para invitar al cliente a participar en la implementación de las políticas de sostenibilidad de la empresa, y el “Entorno Socioeconómico”, que evalúa la identificación e interacción del establecimiento con las comunidades adyacentes.
Y, para obtener el “Certificado Hall of Fame”, el Hotel debía contar con 5 “Certificaciones a la Excelencia”, las cuales son el resultado de los mensajes positivos que dejan los clientes en TripAdvisor.
“Finalmente, para el Hotel estas dos certificaciones son el resultado de los esfuerzos que ha desarrollado en materia de sostenibilidad y en servicio al cliente, demostrando así que vamos por el camino correcto”, concluyó Mora.
Acerca de Río Celeste Hideaway Hotel.
Río Celeste Hideaway es hotel boutique con 10 años en el mercado. Su estilo resort y de orientación ecológica proporciona una experiencia verdaderamente única en la selva tropical.
El Hotel está ubicado al lado del Parque Nacional Volcán Tenorio (donde el increíble Río Celeste obtiene su impresionante color azul celeste).
