La recuperación quirúrgica es el más caliente turismo de Costa Rica, se trata de un mercado que apenas despierta, pero que promete mucho crecimiento.
Precisamente, ese mercado es el que Raúl Cossío espera complacer en su hotel Paradise Cosmetic Inn, cuya inauguración está programada para mediados de marzo.
Este abogado norteamericano asegura que espera recuperar la inversión inicial de 3 millones de dólares en un plazo de tres años, esto porque considera que el producto que ofrecerá está por encima de lo que se consigue actualmente en el mercado y además, la demanda para este tipo de servicios ha crecido considerablemente.
Oficialmente, el hotel no ha abierto sus puertas, pero hay solicitud de reservaciones desde hace varios meses, de clientes que se han enterado del hotel por medio del mercadeo por Internet, y según Cossío una vez que se abra, aumentará la demanda por recomendación de los mismos clientes satisfechos.
¿Por qué decidió invertir en Costa Rica?
– Costa Rica es un hermoso país y tiene características ideales para el turismo de salud. Hice varios recorridos como turista y una vez que analicé este mercado en específico, empecé con la planificación de este proyecto que estoy seguro que será un éxito rotundo.
¿Qué lo hizo decidirse por este nicho específico de mercado?
– A diferencia de otros mercados, por ejemplo el turismo ecológico, el turismo de salud tiene un crecimiento que se incrementa en forma paulatina y que tiene una variable muy interesante y es que los sitios conocidos como centros de recuperación o recovery homes construidos hasta el momento, son casitas a las que se le han hecho remodelaciones para recibir a los pacientes y ninguno es un lugar diseñado específicamente para estos huéspedes.
¿Cuál es la diferencia con cualquier otro hotel?
– Los hoteles regulares no cuentan con la atención personalizada ni el conocimiento para tratar con personas que vienen al país a realizarse una cirugía.
¿Qué tan importante es este mercado
en Costa Rica?
– Costa Rica tiene características difíciles de reunir en otros sitios. Por ejemplo, la mayor parte de los cirujanos plásticos están certificados en los EE.UU., en su especialidad y actualizan sus conocimientos constantemente. Por otro, lado las clínicas y hospitales privados no tienen nada que desearle a los centros hospitalarios del primer mundo, y a todas estas razones se le puede añadir un país de paz y con precios de un 20% a un 40% menos que los de Estados Unidos y Canadá.
¿Cuáles son las principales estrategias de mercadeo que utiliza para promocionar su hotel?
– En el mercado nacional se utilizan impresos y visitas a los diferentes públicos que pertenecen al mercado y en el exterior además de los diferentes tipos de publicaciones, spots en medios de comunicación, representantes de ventas ubicados en diferentes lugares de EE.UU., mercadeo en línea -internet- y participación directa en actividades relacionadas con cosmetología y estética.
Saludable y sin estrés
¿Qué características específicas debe tener un hotel de este tipo?
– Para dar un servicio en el que el cliente quede 100% satisfecho se debe contar con un mínimo de: transporte en un vehículo cómodo, servicio de enfermería 24 horas, respaldo de médicos cirujanos plásticos reconocidos por el Colegio de Médicos, habitaciones cómodas con vista y todos los servicios básicos que incluyan barra de seguridad en los baños, rampas para pacientes que ingresen en silla de ruedas, menús especiales para pacientes de recuperación, camas de hospital para pacientes que se recuperan de varias cirugías, servicio de traslado en ambulancia para emergencia y otros.
¿Cuáles servicios ofrecerá en su hotel?
– Todos los anteriores. Transporte, hospedaje con servicio de alimentación incluido a precios muy accesibles, consultorio odontológico ubicado en nuestra misma infraestructura, spa, servicio gratuito de Internet y llamadas internacionales.
Todo esto va acompañado de personal bilingüe y capacitado para trato específico de huéspedes que necesitan recuperarse de su procedimiento de cirugía plástica u odontológico.
¿Cuál es el promedio de inversión que hace un cliente durante su estadía en su hotel?
– Este tipo de huésped tiene una estadía promedio de $630 dólares semanales, sin incluir servicios como el spa, tratamientos dentales y tours a diversos lugares del país.
¿Quién será la persona encargada de la cocina: un chef o un nutricionista?
– Paradise Cosmetic Inn cuenta con menús balanceados preparados por nutricionistas, pero además se siguen rigurosamente las indicaciones del médico para cada uno de los pacientes.
¿Cuáles son las ventajas de su hotel sobre la competencia. Qué los diferencia?
– En primer lugar, que el hotel fue construido específicamente para la recuperación de estos pacientes y no es una casa con remodelaciones como otros sitios que existen actualmente. Existen profesionales en las diferentes áreas que nos han asesorado para garantizar la satisfacción de los turistas y un personal capacitado.
Los precios son competitivos, estamos ubicados en San Antonio de Escazú, cerca de las principales clínicas y hospitales privados y contamos con una vista impresionante y una temperatura perfecta para que el turista regrese a su país de origen más saludable y sin estrés.
