Si llegara a pasar, el hotel se hace responsable por la prenda. Sin embargo, eso no sucede a menudo, el mismo hotel tiene la administración de la lavandería, y lleva todo un proceso para garantizar el mejor servicio. Cuando la ropa ingresa es chequeada por el operador, el mismo se encarga de recoger las prendas de las habitaciones.
Toda la ropa que ingresa se marca, y se lava y plancha según cada solicitud, también hacemos pequeños arreglos como pegar botones o reparación de ruedos. En el caso del desmanchado de prendas, sólo se da el servicio si el cliente lo especifica, si la prenda viene con daños irreparables, no se recibe, esto para evitar malentendidos.
El servicio de lavandería se da 12 horas al día, de 7 de la mañana a 7 de la noche, tratamos de entregar los pedidos lo más rápido posible, pero siempre se entrega la prenda el mismo día.
En caso de que el encargado tenga un accidente, como quemar una camisa, un pantalón, o dañe alguna prenda, el hotel se hace cargo del costo.
