Dado el auge de las comunicaciones y servicios a través de Internet, se han creado varios portales digitales que ofrecen al usuario diferentes opciones de un negocio.
Trip Advisor (www.tripadvisor.es) es uno de estos sitios que reúne a cerca de 300.000 hoteles y servicios turísticos del mundo. Los hoteles Cala Luna, Hampton Inn y San José Palacio son algunos de los que se pueden acceder a través de este portal.
Orbitz (www.orbitz.com) es otra opción similar que ofrece al menos 80.000 hoteles del mundo. El Radisson, Four Season y Tabacon son otros hoteles en Costa Rica, que pertenecen a esta página.
Estos portales ofrecen un perfil detallado del servicio, ya sea hotel, restaurante, rent a car, vuelos o actividades recreativas, así como fotografías, servicios y comentarios escritos por diferentes usuarios y una escala de evaluación con base en dichos comentarios.
Los procesos para incluir su negocio a estas listas son similares de un sitio a otro. A través de la misma página se puede hacer contacto con los administradores, se llena un formulario con el perfil del negocio, información de contacto y otros datos. Tras el envío, los administradores del portal evaluarán si el perfil calza con el de ellos y reenviarán su resultado. Por lo general toman en cuenta características de servicio, cantidad de estrellas, ubicación, cantidad de personal, si pertenece a alguna cadena, entre otras.
Otros sitios que ofrecen un sistema similar es Hotels.com (www.hotels.com), Priceline (www.priceline.com) y Hot Wire (www.hotwire.com).
Apetito 64/ junio-julio 2008
