{mosimage}¿Sabe cómo hacen en el Four Seasons para que los empleados tengan siempre una sonrisa fácil? La respuesta es muy sencilla: no contratan gente que no sonría.
En el reciente encuentro de Gerentes de Recursos Humanos, ConGente, realizado en San José, Costa Rica, Carolina Sainz Gerente de Recursos Humanos del Hotel Four Seasons Costa Rica, dictó una conferencia sobre la forma en que manejan ese departamento a nivel de toda la cadena hotelera.
Sainz asegura que ellos no contratan a una persona que durante la entrevista de trabajo no sonría al menos dos veces. El proceso de selección de personal es bastante selectivo. Los candidatos pasan por 4 entrevistas en las que se ponen a prueba sus valores. Sainz agregó que en el Four Seasons no se enfocan tanto en las aptitudes, que desde luego pesan en la contratación, sino lo que más valoran es la actitud de las personas, su deseo de superación, su disposición a aprender, y la vocación de servicio, esa es la materia prima con que trabajan.
Así que tómelo en cuenta la próxima vez que contrate personal.
