{mosimage}Supermercado Hotelero es un proyecto de comercio electrónico desarrollado por la Cámara Costarricense de Hoteles, CCH con el apoyo de un socio experto y que nació con el fin de ayudar a los hoteleros a simplificar y modernizar el departamento de proveeduría, mediante un sistema de compras centralizadas por medio de Internet.
Este servicio ofrecido mediante el sitio www.supermercadohotelero.com fue lanzado al mercado desde marzo pasado, con motivo de la celebración del 60 aniversario de ésta organización.
En éste sitio se encuentran cientos de productos para todas las áreas de los hoteles con especificaciones, fotos y precios que permiten al cliente comparar y escoger de forma muy ágil los productos que necesita para su hoteles. Además la mercadería se entrega a domicilio de forma muy rápida.
Un sitio de hoteleros para hoteleros:
Para Ana Gabriela Alfaro, Directora Ejecutiva de la CCH, la principal fortaleza de Supermercado Hotelero es que precisamente es un sitio hecho por hoteleros para hoteleros que aspira a que todos los hoteles tengan la misma calidad de servicio, sin importar el tamaño del establecimiento ni lo distante que éste se encuentre del Valle Central.
Supermercado Hotelero es un sitio que brinda la oportunidad a los proveedores de dar a conocer sus productos y realizar promociones y ofertas especiales lo cual beneficia a los hoteleros, creando así un círculo virtuoso en donde la CCH cumple nuevamente con su misión de apoyar el desarrollo y mejoramiento de la industria hotelera nacional.
En este momento, la CCH está enfocada en realizar alianzas estratégicas con los proveedores para engrosar el inventario actual de alrededor de 500 productos.
Compras ágiles con un click:
El método de compra es muy simple. Una vez que se accede al sitio en Internet, se escoge la sección dentro de la cual se encuentra el productos deseado. Actualmente, los productos de Supermercado Hotelero están clasificados en seis categorías: habitaciones, alimentos y bebidas, lobby, spa y fitness, áreas públicas y mantenimiento.
Seguidamente aparecerá una pantalla con iconos ilustrativos de las categorías y dentro de cada icono una lista de todos los productos disponibles para cada una de las categorías.
También está disponible un sistema de búsqueda rápida por producto, categoría, palabra clave o fabricante.
Una vez escogida la mercadería, el cliente solo debe hacer algunos click para realizar su compra y llenar el formulario de pedido.
Actualmente contamos con una línea directa para atender los comentarios y sugerencias de los clientes. Esto nos permitirá ofrecer un servicio más personalizado e ir ganando la confianza de aquellos clientes que aún no están muy habituados a hacer compras en línea.
Entrega rápida en todo el país:
Supermercado Hotelero realizó una alianza con una empresa de mensajería con cobertura nacional e internacional para lograr precios competitivos y una dramática reducción en los tiempos de entrega de la mercadería.
Una entrega en la puerta de un hotel fuera del Valle Central que antes requería de 15 a 45 días, Supermercado Hotelero puede realizarla en un plazo máximo de cinco días en casi la totalidad de sus productos.
Esquemas de pago a su conveniencia:
El sitio Web cuenta con diferentes esquemas de pago para satisfacer todas las necesidades de los clientes. Se puede pagar por medio de tarjeta de crédito, transferencia bancaria y en un corto plazo, mediante una tarjeta de crédito especial del Supermercado Hotelero que cuenta con la posibilidad de ofrecer extrafinanciamiento, a una tasa de interés muy competitiva.
El sistema cuenta con los estándares de seguridad requeridos para evitar al máximo la posibilidad de robo de información privada y valiosa de los clientes.
Para mayor información de éste proyecto comuníquese con:
Eugenia Fonseca
Gerente de Mercadeo y Ventas
Cámara Costarricense de Hoteles
[email protected]
Tel: 248-0990
Para consultas específicas sobre compras y productos comunicarse a:
Tels: 249-9085 / 249-9086
Email: [email protected]
