Chineo
millonario
Para chinear a los miles de viajeros de negocios alrededor del mundo, la cadena Intercontinental Hotels & Resorts inició una campaña sumamente agresiva que pretende mejorar la calidad y el servicio en sus 140 hoteles. La cifra global que se destinará a esta iniciativa alcanza los mil millones de dólares, entre inversión tecnológica y gran variedad de accesorios.
Margarito Barreras, Gerente General del Hotel Real Intercontinental Costa Rica, explicó que las compras de este hotel para la campaña superarán los $250,000. La misma busca, en primer término, facilitar la conexión de los viajeros. Para ello, Intercontinental diseñó un dispositivo denominado World Link que permite conectar su computadora portátil sin tener que llevar consigo cables o adaptadores especiales. El segundo pilar es la agilización del servicio, con este fin se instalará en las habitaciones un botón denominado Instant Service, que brindará acceso inmediato a cualquier servicio del hotel sin complicaciones. Además, los viajeros frecuentes pueden asociarse al Priority Club Rewards, con el fin de que todos sus datos y preferencias estén prerregistrados en el sistema, de forma que al llegar a cualquier hotel de la cadena, el personal sepa como tratarlos sin siquiera preguntarle. A
