Garantizar un buen servicio, calidad y seguridad al cliente son parte de los retos que enfrenta todo empresario hotelero y que aseguran en buena medida una próxima visita del turista.
Ante esta realidad, es indispensables incorporar nuevas tecnologías y algunas técnicas complementarias como el uso de pequeñas cajas de seguridad en cada una de las habitaciones. Para el Sr. Eduardo Villafranca, director general del Hotel Punta Islita, las cajitas son convenientes porque permiten darle mayor privacidad y seguridad a los clientes. En el mercado nacional hay diferentes opciones, entre las marcas más conocidas se encuentran SEIMA e ILCO, pero también se han insertado otras como GARDEX. Edgar Garita, jefe de mantenimiento del Hotel Amstel Amón Plaza, quien tiene alrededor de 30 años de trabajar en el sector hotelero, aseguró que desde hace muchos años en el Amstel Amón se han usado las cajas de marca brasileña SEIMA. Estas cajas son buenas y le permiten al huésped guardar sus cosas sin complicaciones, mientras que antes cuando no existían, el huésped tenía que guardar sus pertenencias en la recepción. En el país la empresa Sistema de Parqueos de Costa Rica también distribuye la marca ILCO. De acuerdo con Katherine Carter, gerente de operaciones del Hotel Presidente, ella recomienda esta marca ya que el cliente con este sistema puede escoger entre utilizar la llave o un código propio. La empresa distribuidora además cuenta con un programa de auditoría que asegura no solo mayor protección al cliente sino también al hotelero en el caso de robos inventados, enfatizó. Por su parte, Melvin Araya, jefe de mantenimiento del Hotel Balmoral, aseguró que en el hotel usamos la marca ILCO y tiene un dispositivo diferente, cuenta con un panel digital y es muy segura. Si una persona distinta al huésped entra a la habitación e intenta abrirla definitivamente no podrá hacerlo, recalcó. Otra opción De la mano con las marcas referidas anteriormente la empresa GARDEX MAS SEGURIDAD S.A. distribuye en nuestro país cajas de seguridad, una de ellas es la línea para guardar bienes en las habitaciones. Jean Jacques Demers, copropietario de la empresa GARDEX, señaló que las cajas son fabricadas en Canadá, son de acero con resistencia al taladro y la ventaja es que las llaves no pueden ser reproducidas en el país, solamente el dueño tiene una copia. Sin la llave sólo destruyendo la caja puede abrirse. También tienen las líneas con tablero electrónico o cerradura mecánica. Junto a estas alternativas, la empresa distribuye 65 modelos para bancos y negocios fabricados a prueba de fuego, antirrobos y de excelente calidad. Otra opción para el hotelero es el alquiler de las cajas que permiten pagar un costo según el tiempo que serán utilizadas. Así que anímese y si no ha adquirido sus cajas de seguridad ya tiene algunas opciones para investigar si se adaptan a sus necesidades y presupuesto.
