Durante más de doce años, Ancyfer se ha dedicado a la importación y distribución de productos orientales de calidad, surtiendo el mercado de hoteles, restaurantes, supermercados y ventas al menudeo.
En los últimos dos años, como respuesta al crecimiento en la cartera de clientes, Ancyfer ha entrado en un proceso de profesionalización, en el que han logrado identificar áreas de especial atención, lo que les ha generado un acelerado incremento en las ventas, eso sí, recalca Edwin Chan, Gerente de Ventas, la empresa ha buscado la profesionalización, sin dejar de lado la atención familiar que la ha caracterizado desde sus inicios.
Uno de los ejemplos más importantes del proceso de cambio de Ancyfer, fue asumir la distribución directa de sus productos, en zonas donde estaba a cargo de un representante, como es el caso de Puntarenas, Occidente y Guanacaste.
De esta manera, han logrado ofrecer un servicio más personalizado y directo a este mercado, con repercusión en el aumento de clientes, llegando a triplicar las ventas.
Chan comentó que en vista de los resultados obtenidos en esta zona, en el 2008 implementarán el sistema en San Carlos y Limón, lugares en donde Ancyfer ya cuenta con representantes, pero que a partir del nuevo año, lo harán de forma más directa, a través de la estrategia del distribuidor directo.
Más que chop suey
Una de las estrategias importantes que ha desarrollado Ancyfer es la ampliación del conocimiento cultural de sus clientes, de manera que puedan tener más información de los diferentes usos que se le pueden dar a los productos importados por esta empresa, eliminando los prejuicios de que las salsas chinas solo se utilizan en arroz cantonés y chop suey.
Hemos realizado diferentes actividades como degustaciones en supermercados y otros lugares, para dar a conocer los diferentes usos que se le pueden dar a los productos, con excelentes resultados. Cada vez hay más apertura a la cultura oriental.
Claridad de información
En cuanto a las noticias de productos orientales defectuosos, Chan comentó que Ancyfer dio la cara por sus marcas, por lo que consideran que el incidente, lejos de afectarles, los fortaleció.
Las recientes noticias que hablaban de productos con problemas de control de calidad, provenientes de
países orientales, nos afectó en un principio por la generalización que los clientes hacen de todas las tiendas que comercializan este tipo de mercadería. Sin embargo,
Ancyfer reaccionó rápidamente, y ofreció la información que circuló en la prensa, donde demostramos que nos preocupamos por la salud de nuestros clientes, importando solo productos de calidad garantizada, comentó.
Para mayor información llamar al 256-8106, o al sitio web www.ancyfer.com A
