La gamificación ha sido una palabra de moda en la industria restaurantera durante años, y generalmente se refiere a los restaurantes de servicio limitado que lanzan sus propios juegos móviles o añaden un juego de azar a la aplicación de lealtad de la marca. Recientemente, esta estrategia de marketing digital se ha expandido más allá de los juegos móviles hacia nuevas plataformas y bases de clientes.
La gamificación es el uso de elementos y principios de diseño de juegos en contextos no lúdicos para mejorar la participación y el compromiso de las personas. En el sector restaurantero, esto puede incluir:
- Juegos en aplicaciones de lealtad: Los clientes ganan puntos y recompensas al participar en juegos integrados en las aplicaciones de los restaurantes.
- Capacitación interactiva: Los empleados aprenden y se entrenan a través de juegos interactivos que hacen el proceso más dinámico y entretenido.
- Programas de recompensas: Los clientes pueden acumular puntos y recibir premios al realizar actividades específicas, como hacer pedidos, compartir en redes sociales o jugar juegos en plataformas de entrega de alimentos.
El objetivo principal de la gamificación es aumentar la participación y el compromiso de los usuarios al hacer las actividades más atractivas y divertidas.
Estos son algunos de los ejemplo de cómo la industria restaurantera en Estados Unidos se está ‘gamificando’
Devour: Gamificación en la Entrega de Alimentos
Devour, una plataforma de entrega de alimentos basada en Web3, permite a los clientes jugar para ganar recompensas. Su plataforma DevourGo VIP gamifica la lealtad, ofreciendo puntos y premios como drones y vacaciones. La empresa busca mantener a los usuarios activos más allá de solo hacer pedidos, y ofrece meses sin tarifas de transacción para nuevos restaurantes.
1Huddle: Gamificación de la Capacitación del Personal
1Huddle mejora la capacitación del personal con su plataforma AI Assist, que convierte videos y manuales en juegos interactivos. Utiliza IA para generar preguntas de trivia específicas del sector restaurantero, acelerando el aprendizaje y cerrando brechas de conocimiento. Está asociada con varios operadores de restaurantes a nivel nacional.
Soundhound: Adquisiciones en el Sector de IA de Voz
Soundhound adquirió la plataforma de pedidos en línea Allset, fortaleciendo su posición en el sector de IA de voz. Esta adquisición permite integrar IA de voz en diversas plataformas, como coches y dispositivos inteligentes, beneficiando a los socios restauranteros de ambas empresas.
Aniai: IA para Cocinar Hamburguesas Perfectas
Aniai presentó Alpha Cloud, una herramienta de IA que asegura la cocción perfecta de hamburguesas utilizando cámaras y sensores en su parrilla robótica Alpha Grill. Esta tecnología analiza las fotos de las hamburguesas en tiempo real y se lanzará oficialmente en 2025.
Lunchbox: Plataforma de Catering
Lunchbox lanzó Cater, una plataforma y centro de recursos para operadores de catering. Cater proporciona noticias, recursos y actualizaciones de la industria, y creará el primer Consejo de Catering de la industria restaurantera, ofreciendo clases magistrales y herramientas para los operadores.
Este artículo fue tomado, traducido al español y resumido de un artículo escrito por Joanna Fantozzi | Jul 15, 2024 del Nation’s Restaurant News.
