Las empresas que se destacan en servicio de excelencia cumplen con estándares básicos llamados “universales”. Es importante conocerlos para poder llevarlos a la cultura de cada empresa y así poder crecer en atención al cliente y poder diferenciarse. Los participantes podrán conocer cuáles son estos estándares universales que aplican los hoteles y los restaurantes además de aprender la importancia de ofrecer servicio de excelencia y sus diferentes conceptos.
Mauricio Aymerich, director de The Real Service, empresa consultora en mercadeo y servicio al cliente impartirá el SEMINARIO: Cómo implementar estándares universales de servicio en su hotel o restaurante. El evento se dará de manera presencial en el Centro de Convenciones de Costa Rica el miércoles 26 de octubre del 2022, dentro del marco de EXPHORE, el evento para la gente que trabaja en gastronomía y hotelería. El seminario será de 9 am a 11 am y tiene un costo de $50 USD.
Lista de contenido
5 Beneficios de participar en el seminario, qué aprenderán quienes participen:
- La importancia de la actitud en los colaboradores de las empresas para marcar una diferencia positiva.
- Conocerán los estándares universales del servicio.
- Definición de empatía y la importancia en la atención a los clientes.
- La mejor fórmula para resolver una queja o cuando fallamos en el servicio.
- Cómo se recupera un cliente al que hemos perdido.
Cómo participar
Para adquirir un espacio en el seminario:
Pagar con tarjeta de crédito de manera segura en este link https://www.eventbrite.es/e/entradas-seminario-como-implementar-estandares-universales-de-servicio-en-su-hotel-436140276307
o escribir al whatsapp +506 8312-9717 para hacer transferencia.
En resumen
SEMINARIO: Cómo implementar estándares universales de servicio en su hotel o restaurante
Miércoles 26 de octubre del 2022
Lugar: EXPHORE, Centro de Convenciones de Costa Rica.
Hora: 9am a 11am
FORMATO: SEMINARIO 2 HORAS Presencial
Facilitador: Mauricio Aymerich, director de The Real Service, empresa consultora en mercadeo y servicio al cliente.
PRECIO: $50. Adquiera su espacio AQUÍ
Facilitador: Mauricio Aymerich, director de The Real Service, empresa consultora en mercadeo y servicio al cliente.
Organiza: Revista Apetito.
