No se trata de cuantos amenities ofrece, es la personalización de ese amenity al individuo.
Jose Soriano, Gerente General, Four Seasons Hotel Canary Wharf, London.
La gran variedad creciente de opciones, ofrece al viajero muchas alternativas, mientras los hoteles luchan por una posición. La inversion en producto continuará siendo ‘la trampa del ratón’ para capturar más mercado. Mercadeo de imagen, influenciada por internet va a ser un factor predominante; la presentación tendrá un papel mucho más importante.
Michael Shepherd, general manager, London Hilton on Park Lane.
Tomado de www.hotelsmag.com
