Como parte de sus responsabilidades, Alonso Bermúdez tiene que ver con todos los departamentos del hotel, su trabajo es básicamente hacer que funcione la operación.
Asegura que para llegar a ocupar ese puesto con eficiencia lo que más le ha servido es su experiencia en diferentes áreas, en las que se ha desempeñado, y que cada una le ha enseñado funciones muy específicas.
Enfatiza que sin importar el puesto que se tenga en una organización, siempre se debe hacer con pasión y orgullo, aprender todo lo relacionado con ese puesto, de manera que el trabajo se convierta en una constante capacitación.
Tengo un título de administración de empresas pesqueras que obtuve en Estados Unidos mediante una beca, luego estudié en el INA, donde parte de la práctica era venir a trabajar al hotel, y al final no volví ni por el título, sino que me quedé aquí. Trabajo en Punta Islita desde hace 8 años, y he pasado por diferentes etapas, y por el dominio del inglés arranqué en recepción, luego comencé a meterme en la parte de tours, ahí trabajaba horas extra, más que todo porque es un departamento que me gusta, hasta que pasé completamente a esa área.
Más adelante, surgió una oportunidad donde se dio una capacitación de uno por uno en mercadeo relacional, con Marcela Valdevellano, como parte de un programa de reforzamiento al personal local, ella comenzó a promovernos, de acuerdo con las características de cada empleado, y fue cuando se me ofreció pasar al departamento de servicio al cliente, donde tenía que atender todo lo relacionado con los problemas que se presentaban con los clientes, ahí estuve más de un año, y luego pasé hace 3 años a gerente residente, que es lo que actualmente hago.
