«Usted quiere que los clientes de su bar o del restaurante estén
felices. Es por este motivo que usted trabaja muy duro para asegurarse
de que se este proporcionando la mejor comida, los mejores tragos y el
mejor servicio. Pero ¿alguna vez se ha detenido a pensar por qué, los
clientes satisfechos son tan importantes para el éxito de su negocio?
¿Qué pueden hacer los clientes satisfechos para aumentar sus ventas,
impulsar su negocio y mantener su empresa a flote?
Los clientes satisfechos son grandes anuncios.
Un estudio reciente en Latino américa demostró que las personas son el
doble de propensos a hablar de experiencias de servicio al cliente
mala. Esto significa que si sus clientes están contentos, la gente
probablemente lo conocerá. Pero si usted está proporcionando un gran
servicio, buena comida, y mantener felices a sus clientes, ellos se
convertirán en sus defensores de la marca.
La publicidad de boca en boca es mucho más eficaz que la publicidad
tradicional, después de todo, la gente en general confían en
recomendaciones personales más que las que confían los anuncios. Los
clientes felices realmente puede ser su método de publicidad más
efectiva.
Los clientes felices traen a sus amigos.
Cuando alguien tiene una gran experiencia en un bar o restaurante, son
mucho más propensos a volver de nuevo, y esta vez, con más amigos. Si
usted puede mantener a sus clientes actuales felices, el resultado
sería que sólo podría encontrarse con más clientes.
Los clientes felices son una línea activa.
Los clientes no acostumbran a guardar silencio acerca de sus buenas o
malas experiencias en el restaurante. Y con las redes sociales, sus
comentarios pueden llegar a mucha gente. Usted puede usar esto para su
ventaja si usted está manteniendo contentos a los clientes.
Cada vez más los clientes colocan imágenes de las acciones de su
comida en Instagram, dicen a sus amigos en Facebook acerca de la gran
cena que acaban de tener, o dan recomendaciones a los seguidores de
Twitter que están buscando una comida deliciosa. Todo esto puede
ayudarle a atraer más clientes a su negocio y obtener un seguimiento
en línea.
Los clientes satisfechos son leales.
No te olvides de los clientes; busca que queden satisfechos. Dar a un
cliente, una comida que él o ella estén satisfechos te hará ganar un
cliente fiel. Si usted mantiene su cliente feliz podrá ir más allá?
Usted puede ganar un cliente de por vida. Clientes comprometidos son
increíblemente poderosos; estos son los clientes que van a venir una y
otra vez, a menudo traerán amigos o familiares.
Si desea profundizar sobre este tema; o desea hacer una consulta de
cómo mejorar su negocio; nosotros tenemos las herramientas y la
experiencia para ayudarle a su negocio de un giro de 360°.
Hagamos que suceda. Buen Apetito.
