Actualmente alrededor del 80% de las personas hace sus reservaciones por medio de internet. La web es una forma distinta y novedosa de captar la atención de nuestros clientes.
Por eso es muy importante tener claro que es lo que ellos buscan a la hora de accesar a nuestra página.
1.
Buenos precios
2.
Opción para reservar o comprar en línea
3.
Fotos (para hacer lo más tangible posible el producto)
4.
Posibilidad de comparar
5.
Explicación de los servicios adicionales
6.
Mapas de ubicación
7.
Garantía de la tarifa más baja disponible
8.
Comentarios de otros clientes
9.
Facilidad del proceso de reservación
10.
Programas de lealtad
¿Qué elementos debe incluir mi estrategia Web?
*
El producto o servicio debe satisfacer las necesidades del cliente.
*
Siempre hay que responder las inquietudes de los clientes.
*
La estrategia debe ser integral: sea franquicia, sitio propio o de terceros.
Fuente: Charla sobre Estrategia Web Integral impartida por Pablo Sala, Gerente de Mercadeo de Grupo Marta, en el pasado Congreso de Mercadeo y Ventas (CONMETAS, www.conmetas.com)
Apetito 68/ dic-ene 2008
