El concepto de turismo accesible e inclusivo no es algo que esté muy posicionado en el país, pues el tema de accesibilidad no se toca con frecuencia asociado al turismo. Sin embargo, hay una realidad a la vista y es que los hoteles no cuentan en su mayoría con oferta de servicios para personas con capacidades diferentes.
¿Cuántos clientes o posibles huéspedes está usted perdiendo? ¿Qué ingreso podrían generarle? Y lo más importante, que debe hacer para estar a la altura de este importante segmento de turistas o vacacionistas, una experta contesta estas interrogantes.
Verónica Mercadillo Vargas, se especializa en el tema “Turismo para todos”, en su natal México esta profesional interesada en que los hoteles y restaurantes no tengan barreras ha desarrollado estrategias de acompañamiento que han logrado que varios hoteles sean territorio inclusivo, sin obstáculos de lenguaje, transito o comunicación.
El desarrollo de producto turístico para personas con capacidades especiales o adultos mayores es un tema vigente y del cual se ocupan quienes no quieren dejar de lado a esta importante población, que genera según la experta miles de dólares en ingresos anualmente.
Contar con interpretes, rampas de acceso, teléfonos para personas con discapacidad auditiva, sensores de comunicación, menú braille o parlante y muchos otros servicios específicos, convierten a un hotel en una opción integral para vacacionar o realizar congresos y seminarios especializados para personas con este tipo de capacidades.
Durante el 3, 4 y 5 de noviembre próximos, se desarrollará en San Luis Potosí, México el segundo Congreso Internacional de Turismo Inclusivo, esto en el Hotel María Dolores, una sede cien por ciento accesible, en donde se capacitara a los empresarios turísticos en la atención de este tipo de personas, que se han convertido en un mercado que los hoteleros han descuidado por varios años.
Según Verónica una persona con capacidades diferentes invierte cerca de $118 diarios en sus vacaciones, esto contra $69 diarios que invierte una persona sin ninguna discapacidad. “Estos huéspedes o sus familias realmente pagan por tener un acceso igualitario a todos los servicios del hotel y vale la pena que los empresarios del sector volteen la mirada a este importante mercado”, expresó.
Damaris Solano, del Concejo Nacional de Personas con Discapacidad, Verónica Mercadillo, experta internacional en turismo accesible e inclusivo y Velky Sánchez, representante de la Alianza Latinoamericana de Mujeres con Discapacidad.
Objetos, instalaciones o menús con texturas que ayuden a las personas no videntes a sentirse incluidas, son parte de los cambios que impulsa la iniciativa “Turismo para todos”.
