Desde hace seis años, la empresa Polo Norte Cold Storage se ha dedicado al servicio de administración de producto con temperatura controlada.
Como explica Mark Washburn, propietario de la compañía, esta empresa ha ido diversificando sus servicios, de manera que en la actualidad no se limita solamente al almacenamiento de producto, sino que ofrece otro tipo de servicios integrales, que la convierten en una empresa única en el mercado. “Polo Norte no es solamente un lugar de almacenamiento, es un centro de distribución en el cual los clientes realizan sus operaciones de forma ágil, expedita, programada, cuyas instalaciones favorecen al desarrollo de servicios de valor agregado”.
Entre los servicios que ofrece Polo Norte están el almacenaje, empaque, reempaque, etiquetado, y administración de inventarios. En este último aspecto la tecnología cuenta con un papel protagónico, ya que como indicó Washburn, se incorporó el uso de la página web, de manera que una hora después de ingresado el producto, el cliente puede acceder a la información, y tener control de la cantidad de producto con que cuenta, ordenar sus pedidos, sin necesidad de presentarse a la bodega.
“Este sistema ahorra muchos costos directos e indirectos al cliente, por ejemplo no necesita enviar un empleado para que administre el inventario, incluso no necesita una oficina, bodegas, en otra palabras, eliminando “Bricks and Mortar”, ya que puede realizar toda la coordinación de la producción desde cualquier sitio con acceso a Internet, “coldstoragecr.com”.
Las órdenes de pedido ingresan directamente al departamento de producción, donde se encargan de tener todo listo para el retiro de producto, de esta manera aumenta la productividad ya que evita los tiempos muertos de los camiones, y las filas.
Otra de las ventajas de Polo Norte, es que cuenta con andenes con temperatura controlada, que permite que la temperatura se mantenga siempre igual, desde que el producto ingresa hasta que sale, evitando que se pierda la red de frío.
Creciendo juntos
Con la clara idea de que su crecimiento depende del crecimiento de sus clientes, Polo Norte busca ofrecer innovaciones que permitan a estos reducir costos, ser más ágiles y eficientes. “Hacemos lo posible para que nuestro cliente crezca, buscamos alternativas para facilitar su operación. Nos sentimos orgullosos de saber que algunos de nuestros clientes han logrado adquirir licencias de exportación e importación, gracias a la infraestructura de nuestras instalaciones, y al cumplimiento de las normas de calidad en todos los procesos”.
Según comentó Washburn, todos los clientes reciben el mismo trato preferencial, desde el que utiliza una tarima hasta el que alquila 400, “porque para nosotros todos son igual de importantes, en Polo Norte podemos decir con gran satisfacción que hemos visto crecer a muchos de nuestros clientes que comenzaron su proyecto con una tarima, pero con grandes ideas”.
Actualmente, Polo Norte puede almacenar hasta 150 furgones, y la proyección para el 2009 es ampliar esta capacidad en un 30%, para cubrir la creciente demanda del servicio.
apetito 69/ feb. 2009
