Los tiempos cambian y con los tiempos también cambian la forma y el estilo de liderar nuestro personal.
Para las empresas y sobre todo para las que brindan servicio como hoteles, restaurantes entre otras, es primordial la manera en que los jefes y líderes hoy en día conviven, se relacionan y guían a su personal.
Es importante que se migre de un estilo de liderar autoritario, en donde el jefe es el único que lo sabe todo, el único que tiene la razón, en donde se hace solo lo que él dice y con poca accesibilidad a su personal. Este líder es una persona que inspira miedo a sus colaboradores, no permite diálogo. Es un líder que no sabe aprovechar las fortalezas de sus subalternos, por el contrario, siente que si se vuelve accesible y abre sus conocimientos estará en riesgo su posición de gerente o jefe.
El estilo actual es todo lo contrario, el jefe o gerente de hoy en día debe ser totalmente inclusivo y accesible, debe ayudarse con su personal, debe tener la habilidad de poder obtener lo mejor de cada uno de sus colaboradores, es un gerente de puerta abierta.
Muchas de las soluciones a los problemas que se presentan diariamente en una operación las tienen las personas que trabajan directamente, al frente de batalla. El gerente de hoy en día averigua junto con todo su equipo sobre las mejores ideas para solucionar las diferentes situaciones.
Hoy en día tenemos que tener muy claro que cualquier situación negativa o queja de algún cliente, si hilamos delgado , vamos a dar a un jefe que no hizo bien su trabajo. Usualmente en estos casos tendemos a culpar a los mandos medios o bajos y esto es un grave error. La verdadera culpa la tiene algún jefe que falló. No hubo una buena contratación, no hubo una adecuada inducción o entrenamiento, o no hubo supervisión en el desempeño.
Para lograr esta forma de liderar del siglo XXI voy a ofrecer cinco consejos que, de ser aplicados, ayudarán a los gerentes o jefes a convertirse en líderes actuales.
#1
Nunca olvide que todos son importantes
Los grandes líderes se aseguran que todos, sin excepción, en el lugar de trabajo, sin importar su rango o posición, se sienta incluido y ninguno se sienta discriminado o dejado por fuera. Todos deben ser tratados con respeto, agradecimiento. Valore a todos los del equipo.
#2
Haga de su gente su marca
No importa que tan buenas y lindas son las instalaciones, los productos y los servicios que se ofrecen, no se puede llegar a la excelencia si no se atrae gente buena , se desarrolla esa misma gente buena y mantenemos esa gente buena. Casi como la medicina preventiva, ahorra mucho tiempo y sufrimientos.
Es crucial que los líderes aprendan a reclutar, educar y promover al mejor personal que existe.
#3
Alcance la excelencia a través del entrenamiento constante
Como un buen padre o una buena madre, a nuestros compañeros de equipo los debemos de ir desarrollando y tomándoles la materia. Si los buenos no enseñan, los buenos dejarán de existir.
#4
Inyecte Gasolina extra
Agradezca , reconozca , apoye y aliente a los que trabajan para usted. A pesar de que TODOS necesitamos lo anterior, nosotros mismos no brindamos nuestra dosis.
#5
Aprenda la Verdad
Los líderes siempre deben buscar la verdad, las mejores decisiones se toman conociendo los hechos verdaderos. Nunca tomar partido y ser un líder presente : “No tenía la menor idea de que eso estaba sucediendo” no es una respuesta válida ante cualquier situación que se le presente a un líder.
El mundo se mueve de economías industriales hacia economías creativas y personas creativas.
Las compañías cuyos líderes saben como atraer, desarrollar y mantener esos inteligentes, enérgicos y creativos colaboradores serán las ganadoras del futuro.
Recuerde… Las personas no renuncian a su empresa, renuncian a sus jefes.
One comment
Sandra Campos S
08/05/2015 at 08:07
Felicidades amiguito!!! Muy bueno!!!