Inció como una moda, pero se ha impuesto como una necesidad. Ofrecer el servicio de internet a clientes se ha vuelto un estandar para quienes buscan estar en el lugar de preferencia de los más exigentes. No importa si se trata de un servicio gratuito, o si se incluye en el costo de la factura, lo cierto es que no puede faltar en el menú de hoteles y restaurantes.
Hace algunos años, ofrecer Internet a los huéspedes era una extra que sólo los hoteles más especializados tenían. Sin embargo, la tecnología está cada vez más al alcance de todos, por lo que la conectividad es un servicio que se ha estandarizado mucho, y ahora se ofrece en la mayoría de los hoteles de dos estrellas en adelante.
No obstante, para diferenciarse es necesario ir un paso adelante. Es por ello que ahora los hoteles están implementando tecnologías de conexión inalámbrica (Wi-Fi) para sus clientes, lo cual ofrece a éstos mayor comodidad al permitirles conectarse utilizando sus propias computadoras portátiles. Esto resulta ventajoso para los clientes porque pueden disponer facilmente de sus archivos personales y además no tienen que esperar turno por la computadora del centro de negocios.
En Costa Rica, la empresa Teltian es especialista en ofrecer este tipo de soluciones para hoteles y restaurantes.
Para Juan Ibarra, propietario de Teltian, una de las grandes ventajas de su sistema es que brinda privacidad y comodidad a los usuarios, pues éstos pueden conectarse no sólo en áreas comunes del hotel sino también desde su propia habitación.
A opción del hotel, Teltian instala el sistema bajo dos modalidades. Una de ellas
es a través de una alianza entre el hotel y Teltian, en donde Teltian hace la inversión de la instalación y administración de la red y el costo se traslada al usuario final por medio de diversos planes de servicio, que van desde dos horas de uso hasta suscripciones con cargo mensual. Este sistema le gusta mucho a los viajeros de negocios porque pueden conectarse con la misma clave y sin cargo adicional en miles de sitios alrededor del mundo. Esto gracias a que estamos afiliados a Airpath, que es una empresa que agrupa a operadores de red internacionales, comentó Ibarra.
La otra modalidad consiste en que el hotel compre el sistema a Teltian, para que lo ofrezca como un servicio adicional con cargo al cliente o en forma gratuita.
Para más sobre Teltian y sus servicios, puede contactarlos al teléfono 258-8114 o visite www.teltian.net
