Con una ocupación anual del 92%, el Tabacon Grand Spa Thermal Resort, se considera una de las experiencias de mayor éxito en Costa Rica. Su fórmula: el favor de la naturaleza y el excelente servicio.
Uwe Wagner, gerente general de este hotel, asegura que su producto no tiene competencia en el país, esto por contar con un ambiente natural de aguas termales y un volcán activo todo el año, además de ofrecer un servicio cinco estrellas. En cuanto a la categorización cinco estrellas, Wagner manifestó no sentirse satisfecho con la utilizada en Costa Rica. pienso que existen estándares internacionales más exigentes y más enfocados a la calidad y al servicio, y por lo tanto nuestra categorización no es exactamente la mejor.
Agregó que los obstáculos burocráticos, carencia de mejores vías de comunicación, debilidades en capacitación y preparación académica de el recurso humano, además del tímido apoyo estatal, son los principales obstáculo para el desarrollo del sector hotelero en el país.
