La Cámara Franco-Costarricense de Comercio e Industria está organizando el taller Conseguir la Excelencia en el Servicio al Cliente en los Hoteles, dirigido al personal de contacto directo con el cliente y cuenta con la colaboración de Cámara Nacional de Turismo (CANATUR), el Instituto Costarricense de Turismo (ICT), la Cámara Costarricense de Hoteles y la Asociación Costarricense de Profesionales en Turismo (ACOPROT).
Este taller ser realizará los días 10 y 11 de setiembre en el Hotel San José Palacio, y sus objetivos son concienciar al personal sobre la importancia de ofrecer un buen servicio al cliente, tanto personal como telefónicamente, ponerse en los zapatos del cliente para entender mejor sus necesidades y expectativas así como manejar de forma efectiva las quejas de los clientes.
La facilitadora es Chantal Menton, ex administradora del Hotel del Quai d Orsay y del Castillo de La Celle Saint-Cloud en Francia, exdirectora del OSTAPE posada de Alain Ducasse y del Demeure Hotel Baltimore (compañía VIVENDI). Graduada de la Escuela de Hostería Jean Drouant en París y de Cornell University en New York.
La inversión es 250 dólares. Para más información puede visitar el sitio web : www.camarafranco-cr.org , llamar a los teléfonos (506) 257-11 38 y (506) 843-0497.
