{mosimage}Después de 18 meses de arduo trabajo y una inversión que asciende a los 7,5 millones de dólares en remodelación y equipamiento de lujo en todas sus habitaciones, la empresa operadora de Hoteles RealIntercontinental de Centroamérica, estrena un nuevo concepto de servicio, denominado El mejor descanso.
Fernando Poma, Director General de Real Hotels & Resorts, aseguró que el atraer nuevos clientes no es el objetivo principal de su compañía, cabe preguntar porqué tanta inversión y tanto esfuerzo si no se buscan nuevos clientes, bueno para Poma la respuesta es muy simple, ellos quieren enfocarse en los 325 mil que se hospedan al año en los hoteles de la cadena.
Real Hotels & Resorts se esmera porque cada uno de los 325 mil huéspedes tenga a su disposición la mejor cama, el mejor baño, y el mejor entretenimiento, elementos que le permitirán gozar de en nuestros hoteles de un descanso total, aseguró.
Poma enfatizó que se trata de un concepto integral con grandes cambios, que abarca tanto lo funcional como el servicio, que incluye un total de 45 cambios en cada habitación, entre productos y servicios, todo con el fin de conquistar la preferencia del cliente, logrando posicionarse en la mente del consumidor como el hotel que ofrece el mejor descanso.
Poma comentó que la filosofía de la empresa es ir siempre cinco años adelante de sus competidores, es conciente de que estos pueden imitar muchas cosas, una cama, un colchón, pero no una sensación y eso es lo que hace diferente esta propuesta de El Mejor Descanso, no es igualable porque no se trata de una propuesta funcional, sino emocional.
Las camas {mosimage}La renovación incluye una nueva cama que comprende un colchón exclusivamente diseñado para los hoteles RealIntercontinental de Centroamérica , el cual es parte del Real Luxury Collection, desarrollado por la empresa Simmons. Confeccionado con telas de lujo procedentes de Bélgica, y cuyos materiales incluyen el memory foam, utilizado frecuentemente por la NASA. Además, cuenta con la tecnología patentada de Simmons, de resortes encapsulados individualmente que permiten el máximo soporte y comodidad. Cada cama ha sido vestida por la firma Koni, y se complementa con sus respectivos blancos, por ejemplo finas sábanas de algodón 100% egipcio de 300 hilos. Adicionalmente cuentan con un feather toper elaborado con las más finas plumas de ganso y con un duvet blanco de la máxima calidad.
{mosimage}Las novedades en el baño incluyen una ducha con un diámetro de más de 9 pulgadas, que refresca como la lluvia al estilo Spa, y suaves toallas 100% algodón Supima, elaboradas por Hilasal.
La tecnología también forma parte de las innovaciones del Real Hotels & Resorts, que ahora incluye en sus habitaciones computadoras con acceso a Internet de alta velocidad, televisores pantalla plana, teléfonos inalámbricos, entre otros accesorios.
